在当今竞争激烈的商业环境中，企业之间的竞争已经从传统的产品竞争转变为服务竞争，而服务竞争的核心就是客户关系管理（CRM）。广州作为中国南方的经济中心，拥有众多的企业和商业机会，对于广州的企业来说，开发